企业内部常用的19款知识库管理软件测评（2025）

本文将深度对比14款知识库：1.PingCode；2.亿方云； 3.石墨文档； 4.Nuclino； 5.WPS 云文档； 6.M-Files； 7.问道文档； 8.MasterControl； 9.竹间智能； 10.Bloomfire； 11.FlowUs； 12.Google Docs； 13.鸿翼知识库系统软件； 14.Notion； 15.语雀； 16.GitBook； 17.BetterYeah；18.联想Filez； 19.Slab。

在信息爆炸的时代，如何高效管理企业内部知识、流程与文档，已经成为组织数字化转型的关键一步。知识库管理软件应运而生，帮助企业构建统一、可搜索、可协作的知识平台，提升员工效率与知识传承能力。

本篇文章，我们精心挑选并测评了19款主流知识库管理软件，从功能特点、适用场景、易用性、价格等多个维度出发，帮助你快速筛选出最符合业务需求的解决方案。不论你是初创企业，还是大型组织的IT决策者，这份清单都值得收藏参考。

一、市面上主流的19款知识库系统对比

1.PingCode

PingCode 国内非常推荐的一款企业级知识管理系统，简单易用，功能成熟，服务口碑好，曾入选36氪发布的年度口碑企服产品榜单。长城汽车、小红书、华夏基金都是其用户。

PingCode 被市场、销售、项目经理、研发部门广泛用于团队知识库创建、项目文档的管理、文档的在线编辑协作、跨团队信息共享、集体讨论、帮助中心、产品介绍、开发文档、在线手册等制作。

PingCode 知识库工具核心功能包括多人在线协同编辑、信息实时保存同步、历史版本快速追溯；文档支持共享、关注、评论、批注，可在消息/飞书等第三方账号收到提醒；富文本编辑，支持插入图片、表格、思维导图、视频、Markdown、代码块、页面、附件等，支持模板创建、复用；与研发项目管理、测试管理具体工作项深度关联，形成“需求-开发-测试-知识沉淀”管理闭环；页面与工作项相互关联，页面支持插入工作项及工作状态，具体工作项可直接关联知识库或页面。支持页面级的权限管控、以及水印、审计等安全能力；AI助手等。

这款产品在软件开发团队的使用体验远超其他团队，因为PingCode 除了有知识管理子产品外，产品矩阵覆盖了研发全生命周期，具备目标管理、产品管理、项目管理（敏捷/kanban/瀑布）、测试管理、缺陷追踪、项目文档管理、效能度量等不同的子产品，客户可以按需购买。并且集成了github、gitlab、jinkens、企微、飞书等主流工具。

这款软件具有多方面的优点：产品开箱即用，操作简单易上手，且服务口碑良好；为25人以下的团队免费提供基础版本；支持国产化，兼容信创、麒麟等系统；同时提供私有部署、定制化及SaaS等多种购买方式。此外，它还通过国际信息安全体系认证，并具备精细的权限管控功能，确保了高安全性。

但其缺点在于：它不支持多语言环境，无法满足构建像百度百科这类复杂的知识库需求。【官方地址：https://sc.pingcode.com/0dcjk】

2.亿方云

亿方云是网盘类的知识文档管理系统，曾一度登上国企业云盘第一梯队榜首，企业用户数量达65万+，如：吉利集团、浙江大学、碧桂园、长安汽车、金圆集团等数万人规模的超大型客户，具有极强大产品能力和稳定性。

亿方云主要功能包括：大容量的文件存储与同步、支持Office/WPS等各种形态的文档在线编辑、安全文件共享、企业数据保护、AI文档助手、多设备访问、精细化权限管控等。非常适合需要处理大量文件和高效协作的企业环境。

除了企业网盘核心能力，还提供了各种效率办公工具，比如PDF转换、音频转文字等等。

在安全方面，亿方云通过了ISO 20000, 27001，公安部三级等保、CSA权威认证，实现本地碎片化存储、三重备份与容灾，且针对不同企业用户提供不同的私有化部署方案，包括私有云、混合云、跨云等。

从技术层面来讲，亿方云采用了行业级别的二次AES CTR 256算法流式分块加密，在文件上传过程中就能给文件加密，落入服务器后二次存储加密，保障文件安全。产品层面有完善的日志监控系统和网银级数据安全保障系统，企业员工的所有操作都可以在第一时间就记录下来，企业负责人可以全盘掌握网盘内的数据和操作轨迹。还有多重权限设置功能，数据安全方面做得还是很完善的。【官方地址：https://sc.pingcode.com/az69d】

3.石墨文档

石墨文档是武汉初心科技推出的国产在线协作文档平台，自2015年上线以来，其易用性、兼容性和协作能力在中国市场表现突出。它支持文档、表格、幻灯片等多种办公文件，具备云端实时多人编辑、评论和移动端同步能力，并融入中国文化美学设计。

石墨文档还提供定制化服务和私有化部署版本，满足企业对安全和集成的需求。其与钉钉、微信生态深度打通，可嵌入企业级业务流程中，长期获得包括今日头条等知名投资支持。

总体来看，石墨文档是国内协同办公的典型代表，界面清新、功能全面、生态融合，适合中大型组织在日常办公、协作和业务集成等场景使用。

4.Nuclino

Nuclino是一款面向知识与项目管理的协作工具，以“轻量级Wiki”概念打造，高效直观、专注协作。其界面简洁，支持Markdown格式、页面链接和团队协作，非常适合快速文档创建与系统构建。

用户评价称其“超级易用”“直观，几乎没有学习曲线”，并指出页面链接功能和群组结构逻辑清晰，适用于培训、销售手册、流程文档等多种场景。同时，该平台也提供实时协作、权限控制和丰富集成，如与Airtable、Google的结合。

然而，也有反馈指出它较轻便，可能不够适合对复杂流程和高级结构管理有深度需求的团队。总体而言，Nuclino适合寻求轻量知识库和快速协作文档解决方案的中小团队，重点为简单高效、上手迅速。

5.WPS 云文档

WPS 云文档是金山办公旗下的云端文档协作与管理平台，支持文字、表格、PPT等多种格式的实时多人协同编辑，适配 Windows、macOS、iOS 和 Android 等多种终端，用户可以随时随地在线查看和编辑文档。云文档功能包括历史版本恢复、全文检索、安全加密存储与权限共享等，满足个人及团队日常办公需求。

从产品设计来看，WPS 云文档专注于提升办公效率，提供链接式快速分享、多终端同步与团队文件夹共享功能。其权限控制细致，支持文档级、团队级的阅读、编辑、复制、导出、打印等操作设置，还可以为文件设置共享有效期，适合企业对信息安全有较高要求的使用场景。

总体而言，WPS 云文档是中国市场上替代传统本地办公的成熟方案，具备广泛兼容性、安全体系和丰富的协作功能，适合个人用户和企业日常办公使用。

6.M‑Files

M‑Files 是一家源自芬兰的智能文档管理系统，以元数据驱动而非传统文件夹结构进行信息组织与检索 。其界面简洁直观，类似 Windows 下的资源管理器，具备 OCR、电子签名、离线访问和自动化工作流等功能，并支持跨平台使用（Web/Windows/macOS），整体使用体验较为流畅。

用户普遍对 M‑Files 的使用便捷性给予高度评价，例如 Gartner 和 TrustRadius 中有 94% 用户表示愿意推荐该平台。但也有部分用户指出元数据模式需时间适应，缺少原生 macOS 客户端，且某些功能设定较多步骤，Web 端对大文件支持有限 。

综合来看，M‑Files 适合追求智能检索和流程自动化的中大型团队，通过元数据将分散文献系统化，但对习惯传统目录结构用户可能需要过渡期。

7.问道文档（QAnything）

问道文档是网易有道推出的本地知识库与文档问答系统，基于自研大模型与 RAG 技术，用户可上传 PDF、Word、PPT 等格式的文档，并通过自然语言提问迅速获取精确答案 (qanything.ai)。其优势在于结合生成式 AI 与文档检索能力，能够在本地构建私有知识库，特别适用于企业合规与内部知识管理。

从应用角度看，问道文档主打“无 FAQ 库也能智能问答”的场景，客户可在政策或产品文档中快速定位内容，再由大模型加工生成答案，有助于提升文档的利用效率和信息获取速度。同时，由于基于本地部署，具备更强的数据隐私和安全性控制。

作为国产 AI 文档问答工具，问道文档侧重实用，技术落地性强，适合企业客户构建私有化知识问答系统。以其直接面向文件的问答方式，对于提升内部知识利用与办公效率具有明显意义。

8.MasterControl

MasterControl 是针对受监管行业（如制药、医疗器械、食品等）设计的质量管理与文档控制系统，其核心功能包括合规文件追踪、审计日志、权限分级、流程审批与质量事件管理。系统可生成审核轨迹，并确保员工始终使用最新的 SOP 与工作指引文件。

用户评价方面，MasterControl 在操作合规性与文档控制效率上有良好反馈，有助于提升审查响应速度；系统配置简单、培训模块完备，被用户认作“易于设置与维护” 。值得注意的是，也有用户指出其界面点击较多、创建文档速度较慢，基础功能使用门槛较高 。

总结来说，MasterControl 非国内产品，适合严格合规性场景，拥有完整的文档管理与培训控制模块。但其操作流程复杂、界面不够简洁，对轻量办公不太友好。

9.竹间智能

竹间智能（Emotibot）推出的 Gemini KM 智能知识库系统采用自主研发的 NLP、知识图谱（KG）和大模型技术，专注于企业非结构化文档的智能管理与查询。平台通过自动解析语法、抽取关键知识节点，将文档转化为结构化知识，并实现知识之间的关联与推送。系统支持文档查重、智能审核、风险检测及AI纠错，极大地降低了人工审核成本，提高内容质量与合规性。

在实际场景中，竹间智能已为多家大型设备制造企业提供落地解决方案。其系统能够将成千上万条故障信息浓缩成结构化知识，供一线维修人员快速检索。据报道，应用Gemini后，该平台帮助实现80%以上故障问题覆盖，并使客服与工程响应效率提升超50%，显著降低咨询成本。同时，该平台还支持低代码／零代码可视化建设，帮助企业灵活构建知识图谱与业务流程。

总体来看，竹间智能的优势在于文档自动化处理和智能检索，能够高效整合非结构化知识，有助于打破信息孤岛，提升知识资产二次利用效率。适用于设备运维、客服、行业合规等对知识组织与查找要求高的企业。然而，由于定位于大型行业级客户，平台成本和落地实施门槛可能较高，需结合企业自身规模与需求使用。

10.Bloomfire

Bloomfire 是一家总部位于美国奥斯汀的 SaaS 知识管理平台，自2010年成立以来不断迭代AI功能，目前已广泛服务于企业市场。其平台支持音视频自动转录、全文检索、标签社交互动（点赞、评论），并具备社区驱动式知识分享机制，提升团队参与度。2024年，Bloomfire还获 CIO Review 授予“AI知识管理软件年度最佳”称号，凸显其在整合AI与企业知识方面的领先地位。

用户普遍反馈 Bloomfire 上手快、界面友好，上传与组织文档体验流畅，有助于快速搭建内部社区知识库。其AI驱动搜索和内容生成能力能够按需为用户推送答案，提升效率。不过，也有用户指出平台在索引与导航方面存在略显僵硬的问题，检索较深层内容时体验有所欠缺。

总体而言，Bloomfire适合面向大中型机构的企业市场，具有强大的知识社区属性与AI检索能力。其优势在于支持音视频材料管理、实时互动功能和组织层面知识积累。但在极其庞大的知识体系中，导航机制仍有提升空间，需要配合良好的知识结构设计方能发挥最佳效果。

11.FlowUs

FlowUs 是一款集文档、表格、思维导图、数据库等功能于一体的新型协作平台，旨在提供“多维文档”工作区，支持实时协作与团队流程管理。其UI设计简洁、集成度高，适合中小团队或个人构建组织化工作空间，支持定制化页面布局与模板化内容呈现。

用户评价总体积极，多认为 FlowUs 融合内容丰富、场景多样、操作直观，适合搭建知识库、项目管理页等多种用途。然而，有别于 FlowUs 同名个人媒体平台混淆的负面流传，有用户在 Reddit 上警示“flowus.org 是诈骗网站”，但另有迹象表明官方平台（如 flowus.tech）可信度尚可。因此，建议在下载或使用时通过官方正规渠道获取，以免信息安全风险。

综合来说，FlowUs 适合追求高自由度、多类型内容集成与页面个性化的使用者，尤其在小型团队中具备较高灵活性。但需要注意识别官方接口与第三方仿冒域名，以防误入假冒平台。

12.Google Docs

Google Docs 是 Google Workspace 套件中的核心协作型在线文字处理平台，自2006年推出后迅速成为协同办公标杆。它支持实时多人在线编辑、自动保存与版本历史，能够通过URL分享无缝协同，解决了本地文件版本混乱与协同误删等问题。

用户评价一致认为 Google Docs 界面简洁易用、协作流畅，是高校、企业团队的常用工具。其集成了智能功能，如内容“探索”、任务分配、语音输入等等，使写作更加高效与智能。虽然功能比不上 Microsoft Word 的复杂专业排版，但对大多数日常需求而言已高度足够。

总体而言，Google Docs 以其实时协作、自动存储、安全稳定与广泛生态（如Drive、Keep等）成为各级团队文档处理的首选平台。它依赖网络和Google账号，且在手机端部分用户反馈存在稳定性问题，例如编辑崩溃等，但其持续改进Android体验并加入AI辅助功能，显示出未来发展潜力。

13.鸿翼知识库系统软件

鸿翼知识库系统是由上海鸿翼软件技术股份有限公司打造的企业级知识管理平台，其基于ECM（企业内容管理）底座，支持多源知识采集（包括文档、图片、音视频等）、智能分类与标签管理、全文及高级检索、版本控制与权限管理等功能。平台还提供知识地图可视化展示、协作编辑与评论反馈机制，适用于金融、制造、政务等行业。

该系统通过体系化策略与激励机制，帮助企业将零散知识结构化，形成员工、业务与知识的良好闭环，推动组织内知识驱动的创新与发展。其OpenContent智能文档云模块还能快速构建多场景文档业务，融合文档与业务过程，同时具备AI能力（如库内问答、音视频AI等）。

总体来说，鸿翼知识库系统以其完善的功能体系、扩展能力及结构化设计，适合大型企业进行智能知识管理与数字化转型。而整体部署成本与复杂性则可能要求具备较高的实施能力与资源。

14.Notion

Notion 是由 Notion Labs 开发的协作式知识管理和办公平台，自2016年正式发布以来迅速成长，当前已支持 Windows、macOS、iOS、Android 与 Web 平台，并提供免费及分层付费方案。它以模块化的“块（block）”设计著称，用户能够自由构建页面、数据库、任务板、日历等多种内容，适用于个人和团队的知识与项目管理 。

用户评价普遍认为 Notion 灵活性高，能作为“空白画布”满足多样需求，适合个人知识库、团队协作与项目管理 。此外，Notion 正积极在 AI 助手、工作流自动化方面发力，例如与《哈佛商业评论》合作探讨 AI 在知识管理中的应用，也在 APAC 区域扩大市场布局。

作为国外产品，Notion 的界面与生态优势明显，但因为高度自定义所带来的结构搭建成本，有用户反映需要一定模板配置和时间投入。此外，离线功能和多用户结构在某些情况下也存在可提升空间 。

15.语雀

语雀是蚂蚁集团和阿里巴巴内部文档协作需求孵化出的 SaaS 产品，自2018年对外提供服务以来深受工程师与企业欢迎。它支持多人协作、结构化知识库管理（以“空间”+“书籍”+“文档”层级形式呈现），兼容主流 Office 格式，具备金融级数据安全 。

语雀在团队协作体验方面表现优异，适合用于技术文档、内部手册、项目管理等场景，并支持私有化部署或与钉钉、钉钉等联动使用 。其结构化知识管理方式也被用户称为“数字花园”，有助于知识沉淀与长期积累 。

总体而言，语雀以其专业的结构化知识管理、良好的协作功能、安全性和企业级适配能力，在国内拥有良好的口碑。适合技术团队、金融组织和中小企业使用。

16.GitBook

GitBook 是一款基于 Markdown 编辑的文档发布平台，2025年在 G2 和 Capterra 等平台上表现良好，用户普遍认为其界面简洁、排版优雅，非常适合搭建公开文档或合作资料。其支持 GitHub 和 GitLab 集成，方便同步管理，适用于技术社区、项目文档和合作手册等用途 。

然而，部分用户反馈该平台在处理大文档或多人协作时有一定性能瓶颈，导航与加载速度偶尔略慢，也有人在 Trustpilot 上对客户支持评价不高（评分 ~2/5）。此外，有人指出 GitBook 对隐私和社区互动的规策设置存在小争议，例如需手机验证才能点赞 。

综上，GitBook 是适合公开技术内容展示、轻量协作与社区驱动文档的优秀平台。其文本体验与外部集成是优势，但在高负载或用户支持方面略有欠缺。

17.BetterYeah

BetterYeah 是国内领先的企业级 AI 知识库和 Agent 开发平台，融合大模型、RAG 技术与多模态知识库能力，支持无代码构建智能体应用 。平台提供从数据解析、向量化到知识库搭建的一站式流程，支持 Word、PDF、Excel、SQL 数据库等内容类型输入，并自动完成段落分割、OCR 识别等功能。

用户通过其平台可以快速构建智能问答、客服机器人、流程助手等 AI 应用。它集成了国内外主流大模型（如 ChatGLM、通义千问）以及插件系统，具备可视化工作流编排、API 调用与私有化部署等能力 。官方文档中指出，“无需关心复杂的文件处理过程，只需一键调用即可使用完整知识库能力” 。

总体来说，BetterYeah 功能聚焦实用性，适合中大型企业快速构建自己的 AI 知识库与对话应用。其优势在于快速部署、丰富模型接入与多文档处理，但作为 AI 驱动平台，效果可能受限于数据质量与配置，需用户后续调优与维护。

18.联想Filez

联想Filez是联想集团推出的企业级内容协作与文件管理平台，涵盖云端网盘、文档中台、AI知识库、权限管控等功能。该平台支持多终端实时协同编辑，提供全球加速传输、历史版本管理和网银级加密，适合中大型企业对文档集中管理和安全合规的需求。

从产品设计角度来看，Filez拥有强大的部署灵活性，支持公有云、私有云和混合云架构，可无缝接入现有IT系统并对接AWS等对象存储服务，实现零信任访问与合规监管。同时，平台界面和功能针对中国用户习惯做出优化，具备智能分类、自动同步备份、高速共享等特征，能够有效提升协作效率。

总体而言，联想Filez作为国内内容协作领域的领先品牌，具备成熟的技术、安全合规标准和多云部署选项，适合重视数据集中管理、有较高安全和协同要求的企业使用。

19.Slab

Slab是一款面向团队的知识管理和内部文档工具，主打简洁编辑体验和高效搜索功能。其干净优雅的界面和直观的组织结构让用户能够快速创建并分类文档，同时与Slack、Google Drive、GitHub等工具集成流畅，非常适合技术和产品团队。

用户普遍反馈Slab“UX良好”、“搜索快速”、“学习曲线低”，有评论称它“很容易上手，不会被复杂功能妨碍”。不过，也有反馈提到高级排版功能（如复杂表格）和权限控制以前功能欠缺，尽管近期已有改进。

总体来说，Slab适合希望快速搭建知识库、专注文档质量与检索效率的团队。其界面清晰、集成优秀，但在复杂排版和细粒度权限控制方面可能不如大型文档平台全面。

二、什么是知识库管理软件？它能解决哪些问题？

知识库管理软件是一种集中存储、组织、检索企业内部知识的系统平台。它不仅能够涵盖文本、FAQ、操作手册，还支持视频、图表等多媒体信息，实现智能分类与快速搜索 。通过统一入口，用户能无障碍获取所需内容，极大提升信息使用效率。

这种系统能显著减少员工查找信息的时间成本。据统计，未部署知识库的企业，员工每周搜索信息浪费约 8–10 小时，但在有系统辅助的情况下，可节省近一半时间。它通过结构化知识管理，把分散在脑海、邮件、文档中的内容变为可查询资产，有效缓解知识孤岛问题。

三、企业为什么需要部署知识库管理软件？

提升工作效率与内部协作是企业部署知识库管理软件的主要动机。一个完善的知识平台能让员工快速检索标准流程、解决方案及项目经验，省去重复提问时间，显著提高团队生产力 。

此外，它还能帮助企业实现知识沉淀和传承。新员工可通过系统查阅既有内容，完成OJT（职场培训）更迅速、系统。离职员工的经验也可被记录与继承，避免“经验流失”带来的隐形成本 。

四、知识库系统对团队协作有哪些实际帮助？

首先，知识库系统能打破部门信息孤岛。跨部门协作时，大家通过共享平台获取一致的信息来源，有效减少沟通误差与重复工作 。

其次，它还能支持多类型协作功能，例如多人编辑、评论、版本控制、内容打标签等，让知识构建成为团队协同的生产方式。通过实时协作与留言机制，团队对文档的持续优化得以推进，也更易追踪内容的变更历史。

五、知识库管理软件通常包含哪些核心功能？

一个专业的知识库管理系统典型具备以下核心功能：

全文搜索与智能推荐：支持关键词、标签搜索，并依据用户行为智能推荐相关文章，确保信息获取更快捷 。

内容编辑与版本管理：支持 WYSIWYG 编辑、多媒体嵌入及版本追踪，让内容维护安全、规范。

权限与安全控制：提供多级访问控制、权限分配及审计日志，确保知识资产的安全性与合规性 。

分析与报表功能：通过查看访问量、搜索词、用户反馈评估内容质量，持续优化知识结构 。

系统集成能力：与协作平台（如 Slack、Teams）、CRM、ITSM、邮件系统等无缝集成，提高使用便利性

六、如何判断一款知识库软件是否适合你的企业？

在选型知识库管理软件时，你可以从以下维度进行评估：

功能契合度：是否包含全文搜索、多格式支持、版本控制、权限管理、报表分析等核心功能； 2. 部署方式与集成性：考虑本地部署或云端 SaaS、是否方便与现有系统（如ERP、ITSM）集成； 3. 用户体验：前台内容展示界面是否清晰，后台编辑是否友好，人机交互是否顺畅； 4. 安全合规：是否符合企业对数据存储、访问审计、权限控制的合规要求； 5. 成本与扩展性：从费用结构看行政、技术支持成本是否透明；未来团队扩张时系统是否能顺利升级。

此外，还可借助试用、用户评价、第三方测评进行对比实测，确保选型决策可靠、可复制。

总结

随着企业对知识资产重视程度的不断提升，一款合适的知识库管理软件不仅能提升内部沟通效率，还能沉淀宝贵经验，助力组织持续成长。

本文评测的19款知识库管理工具，各有侧重，有的适合中小团队快速部署，有的则适用于需要强大权限管理与集成能力的大型企业。选型时建议结合实际业务场景，明确团队需求，优先考虑功能完善、用户体验佳、支持本地化部署或私有化的产品。

如果你正在寻找适合企业内部使用的知识库解决方案，希望本文能为你的选型决策提供有价值的参考。

常见问答（FAQ）

知识库管理软件是否支持多语言内容？

大多数知识库管理软件支持多语言内容，尤其是面向国际团队的SaaS产品，通常内置语言切换功能或支持多语言内容的分版本管理。这对于跨国公司或有多语言客户支持需求的企业尤为重要。

免费的知识库系统能满足企业需求吗？

一些开源知识库管理系统或轻量级SaaS工具在初期可以满足中小企业需求，但在权限管理、安全保障、扩展性和售后支持方面通常存在短板。随着企业规模增长，推荐迁移至专业版或商业级解决方案。

原创文章，作者：lubo，如若转载，请注明出处：https://docs.pingcode.com/baike/5210416